Términos y condiciones de uso
Vigente desde 21 de septiembre de 2026.
1. Quién presta el servicio
G5 AI es un establecimiento de comercio cuyo propietario es DORIAN NORBERTO ARDILA PUENTES, persona natural comerciante, matriculada ante la Cámara de Comercio del Huila.
- Propietario: DORIAN NORBERTO ARDILA PUENTES
- NIT: 1075227404-1
- Matrícula mercantil del comerciante: 430976
- Matrícula mercantil del establecimiento: 430977
- Dirección: CALLE 46 NO. 16 - 224, Barrio ALAMOS NORTE, Neiva, Huila, Colombia
- Teléfono: +57 310 308 9728
- Correo: admin@g5ai.io
- Sitio web: https://g5ai.io
2. Objeto y alcance
Estos términos regulan el uso del sitio https://g5ai.io y establecen el marco general de los servicios de G5 AI.
El sitio es informativo: describe lo que hacemos y cómo trabajamos. Nada de lo publicado en él constituye una oferta comercial vinculante, una cotización ni una promesa de resultado. Los servicios se contratan siempre mediante una propuesta o un contrato aparte, donde se definen alcance, precios, plazos, niveles de servicio, obligaciones de cada parte y tratamiento de datos. Si algo en el sitio contradice lo pactado en ese contrato, prevalece el contrato.
3. Uso del sitio
Al navegar el sitio aceptas estos términos. Te comprometes a usarlo de buena fe y a no intentar acceder a partes no públicas, interferir con su funcionamiento, extraer su contenido de forma masiva y automatizada, ni suplantar a G5 AI o a terceros.
4. Propiedad intelectual
Los textos, gráficos, diagramas, código del sitio, la marca G5 AI, su logotipo y los nombres de nuestras soluciones son propiedad de DORIAN NORBERTO ARDILA PUENTES o se usan con autorización. Visitar el sitio no concede licencia sobre ellos. Puedes citar fragmentos indicando la fuente y enlazando a https://g5ai.io; cualquier otro uso —reproducción, adaptación, distribución o uso comercial— requiere autorización previa y escrita. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus titulares y se nombran solo para describir integraciones.
El software desarrollado a la medida para un cliente se rige por lo pactado en su contrato: allí se define qué se entrega, qué se licencia y a quién pertenece cada componente. Estos términos no regulan esa relación.
5. Servicios de bots de WhatsApp y automatización
G5 AI diseña, construye y opera soluciones con inteligencia artificial sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, usando el número y la cuenta del cliente.
Nuestro papel. Operamos la cuenta de WhatsApp Business del cliente por cuenta y bajo instrucciones suyas. Frente a los datos de los usuarios finales actuamos como encargados del tratamiento; el cliente es el responsable. El detalle está en la política de tratamiento de datos.
Responsabilidad del cliente. El cliente es responsable de: el contenido que se publica y se envía desde su cuenta; la exactitud de sus productos, precios, tarifas, inventarios y saldos; obtener la autorización de sus usuarios para contactarlos y tratar sus datos; y cumplir las políticas de WhatsApp Business y las condiciones comerciales de Meta, incluidas las reglas sobre plantillas de mensaje, consentimiento previo y contenido permitido. El incumplimiento de esas políticas puede llevar a que Meta restrinja o cancele la cuenta, y esa consecuencia no depende de nosotros.
Cómo decide el sistema. Los modelos de inteligencia artificial conversan e interpretan mensajes. Los cálculos los hace el sistema con reglas fijas, y las acciones que mueven dinero —confirmar un pago, aceptar un acuerdo, aplicar un descuento— las aprueba una persona del lado del cliente.
6. Uso aceptable
No prestamos servicios para: envío de mensajes no solicitados ni prácticas de spam; contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros; actividades prohibidas por las políticas de Meta o por la ley colombiana; suplantación de identidad; o cualquier uso que ponga en riesgo la cuenta, la infraestructura o los datos de otros clientes. G5 AI puede suspender un servicio si detecta un uso de este tipo, informando al cliente las razones.
7. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece "tal cual", sin garantía de que esté libre de errores o disponible sin interrupciones. Procuramos que la información sea correcta y actual, pero no garantizamos su exactitud permanente ni respondemos por decisiones tomadas únicamente con base en él.
Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros —Meta y WhatsApp, proveedores de modelos de inteligencia artificial y de infraestructura— cuya disponibilidad, cambios de política, precios y límites técnicos no controlamos. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de esos terceros ni respondemos por fallas, suspensiones o cambios originados en ellos.
Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de las normas imperativas colombianas, nuestra responsabilidad frente a un cliente se rige por los límites pactados en su contrato. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.
Nada en esta cláusula limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
8. Enlaces a WhatsApp y a sitios de terceros
El sitio enlaza a WhatsApp (wa.me) y a nuestro correo para que puedas contactarnos. Al usar esos enlaces sales de nuestro sitio y quedas sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de esas plataformas, que no controlamos.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de tratamiento de datos personales, que hace parte integral de estos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los jueces competentes de Neiva, Huila, Colombia, sin perjuicio del fuero que la ley reconoce al consumidor.
11. Cambios
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en https://g5ai.io, con su fecha de vigencia visible. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan contratos ya suscritos, que se modifican solo por acuerdo de las partes.
12. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos términos: admin@g5ai.io · +57 310 308 9728 · CALLE 46 NO. 16 - 224, Barrio ALAMOS NORTE, Neiva, Huila, Colombia.
13. Vigencia
Estos términos rigen desde 21 de septiembre de 2026 y permanecen vigentes hasta que se publique una versión posterior.